1、如何申請企業郵局。

（1）如何購買域名頻道的企業郵局？
請您登陸會員區——點擊“企業郵局購買”——選擇您需要的類型點擊“立即購買”。
（2）如何申請主機產品包自帶的郵箱？
請您在申請主機產品包業務時，直接將郵箱的業務進行填單提交即可。

2、集團郵局的使用。

（1）如何登陸郵箱：
成功申請企業郵局后，請您注意查收域名頻道系統發送的企業郵局開設成功通知，您可以登陸我司管理中心，或在域名解析生效后，您可通過訪問http://mail.您的域名/clients/，進入“企業郵局管理”界面。
（2）如何設置新賬號：
在登陸“企業郵局管理”界面后，點擊右側郵局列表的第一項——域名。然后點擊“添加用戶”即可。

3、企業郵局在客戶端的設置（oe和foxmail,netscape）

outlook設置方法如下：
（1）打開Outlook ,點擊“工具”――＞“帳號”――＞“添加”――＞“郵件”；
（2）輸入顯示姓名,點擊“下一步” 。
（3）輸入您的電子郵件地址；
（4）點擊“下一步”,在接收郵件服務器(POP3)及發發送郵件服務器(SMTP)中設置為：mail.您的域名。
（5）輸入信箱帳號及對應密碼。
注意: 帳號名要填郵件地址的全名，形如xxxx@您的域名,信箱密碼為您在企業郵局中設置的密碼；
（6）點擊“下一步”，完成設置。
（7）由于域名頻道的集團郵局是使用了SMTP身份驗證的，請您務必注意：選中設置好的帳號，選擇“工具－＞帳號－＞屬性――＞服務器”――＞發送郵件服務器一項中選中“我的服務器要求身份驗證”，才能正常發信。
請注意：
收信服務器（POP3）：mail.yourdomain.com
發信服務器（SMTP）：mail.yourdomain.com
帳號名：yourname@yourdomain.com (注:應填入郵件地址全稱)
密 碼：******
選中“我的服務器要求身份驗證”。
詳情請參考：如何通過Outlook設置企業郵局在線演示
在foxmail中的設置方法與outlook中的類似，同樣請注意以上設置注意事項。

4、我在域名頻道申請的集團郵局己經開通，但現在想換為另一域名，我該辦理什么步驟？

先將目前郵箱中的郵件都做好保存，然后請您登錄會員區－>客戶中心－>有問必答－>輸入要修改后的郵局域名－>提交即可。另外，郵箱的IP不會變更，但為了保證您的郵箱能正常使用，請您在業務提交前一天把新的郵箱域名解析到原郵箱的ip地址上。

5、如何額外增加郵箱？

在我公司申請的郵箱，額外增加空間的辦理步驟：
請直接聯系我司客戶服務人員，在原來的郵局空間基礎上為你手工疊加相應的郵局產品，同時會根據原郵箱到期日來折算價格。

6、不在我公司申請的域名，是否也能在我公司申請集團郵局業務？

當然可以，如果您的域名不是在我公司申請的，以下兩種方法可以使您在我公司申請的集團郵局正常使用：
（1）請您和您的域名注冊商聯系，把mail.您的域名以及MX郵件交換記錄指向我們給您開通的集團郵局指定的IP上。
（2）您也可以把域名轉入到我公司，直接由我公司幫您解析至集團郵局IP地址。

7、集團郵局如何管理（修改）密碼？

1）通過管理員修改集團郵局管理密碼：登陸WEB界面(在瀏覽器中輸入 mail.您的域名/client）,點擊“更改密碼”->進行密碼修改。
2）郵箱用戶修改密碼：登陸WEB界面(在瀏覽器中輸入 mail.您的域名）點擊“個人設置”－>“密碼設置”可隨時更改密碼。
3）另外，您也可以直接登陸我司網站，在管理中心－>業務管理－>郵局管理中，可以直接修改郵局管理密碼，以及郵箱密碼。

8、我在海外數據注冊的域名己申請成功，該如何添加/修改MX記錄？

（1）可通過會員區管理的域名：
您可按以下步驟操作
登陸管理中心――＞業務管理――＞域名管理――＞DNS解析服務――＞添加/修改MX記錄
備注： 如果使用我司的集團郵局，添加/修改MX記錄時，主機名為空（不填）；優先級一般為10；對應MAIL主機名為“mail”。
（2）無法通過會員區管理的域名：
您可在我司客戶中心>有問必答提交要我司處理的域名操作，或者電話和EMAIL直接聯系我司客戶服務人員。

對以上操作的說明：通過我公司添加／修改MX記錄的前提：域名的DNS為我公司信息。 并且需要24-48小時生效。

9、對口令有什么需要注意的？

為了您的網絡安全，請您多注意主機及郵箱口令的保護。建議您：
（1）不要將口令隨便告訴別人。
（2）將口令記錄在合適的本子上以免經過多次修改忘記。
（3）經常修改口令。
（4）不要把現成的單詞作為口令，容易被猜出。
（5）不要簡單地用你自己的生日或者你愛人、孩子的生日作為口令。它們同樣容易被你熟悉的人猜出。應該把它們與某一個單詞組合，這樣既便于記憶，又非常保密。

10、我的客戶端軟件設置后不能正常使用，需要注意哪些問題？

請您注意以下設置要素：
1.smtp&pop3服務器設置為 mail.您的域名，或者ip地址；
2.我的服務器要求身份驗證必須打勾選擇；
3.用戶名使用email地址的全稱；
4.其它：請注意高級設置中的ssl服務器要求安全連接不要選擇，余下全部使用默認的設置即可。
如果按照上述要素正確設置后，出現無法正常登陸的情況，請您首先登陸郵箱的WEB界面（http://mail.您的域名）進行收發測試，如果操作正常，請您檢查一下本地的防火墻策略中是否屏蔽了25及110端口（可直接關閉防火墻后再測試）；如果web界面也無法正常使用，請您聯系我們。

11、我提交的集團郵局購買業務一直處理中，是什么原因？

很抱歉，出現此類問題是由于一個域名只能對應申請一個集團郵局，而您用來申請郵箱的域名曾經申請過其他集團郵局，并且目前未被刪除，因此無法生成新的集團郵局。請您通過傳真或者在線問題提交的方式提交刪除老郵箱業務申請，待老郵箱刪除以后，新的郵箱業務即可成功。然后請您按照郵箱開通通知所示操作即可。

12、郵局獨立控制面板使用。

（1）請訪問：http://mail.域名/client，  郵局:域名；密碼:郵局管理密碼，然后登陸控制面板。
（2）點擊"確定"進入。
（3）管理首頁顯示郵局空間的使用和郵箱開設個數的情況；以及已經開設郵箱的用戶列表。
（4）如果要創建新信箱點擊“添加”，例如加一個ABC用戶，設置郵箱：ABC（郵箱可由數字、英文字母及“-”組成，郵箱長度在2-16位之間）；輸入密碼（密碼可由數字、英文字母及符號組成，密碼長度可設至16位）；郵箱空間：(M)；最后點左側“添加”,這樣一個新郵箱就設置好了。abc用戶創建完成后，可以用該用戶身份登陸，UserID: abc@域名，passwd是剛剛設置的密碼。
（5）如果要修改已經開設的郵箱，在用戶列表中點擊修改。
（6）如果要刪除已經開設的郵箱，在用戶列表中點擊刪除。
（5）如果要郵局管理的登陸密碼，在左側管理列表中選擇“更改密碼”。

13、我用的集團郵局在收到中文名附件的時候，點擊右鍵另存為，為什么中文名稱就會變成亂碼？

中文名附件另存時文件名亂碼是IE編碼問題，您在網上下載中文名文件選擇另存都會有此問題。
目標另存就是要做到附件下載，我們提供的有附件下載功能（就在顯示附件的右邊），使用它文件名不會有變化。
如果您一定要點擊右鍵另存的話，請試一下：打開IE＞＞工具＞＞INTERNET選項＞＞高級＞＞把（始終以UTF-8發送URL）標簽前面的小勾取消掉＞＞確定再試。